Servicios
Universitarios

Solicitud de facturación

1.¿En donde se solicita factura de un servicio?

Se puede solicita a la liga: https://forms.gle/MdSFH8LaU5veVp8C7

2. ¿Cuándo puedo solicitar una factura?
Realizado un pago bancario por servicio y dentro del mes de realizado el pago.

3. ¿Qué requisitos se solicitan para facturar?

Debe de contar con la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico
• Razón social
• RFC
• Dirección fiscal
• Código postal
• Monto de la factura (en números y letra)
• Concepto
• Forma de pago (efectivo, transferencia, tarjeta de crédito o débito)
• Uso de CFDI (Gastos en general, servicios educativo o uso por definir)
• Número de referencia (Este se ubica en la ficha de SIINE en el apartado “Referencia”
• Imagen o PDF en el que se visualice su comprobante de pago de forma clara y nítida

4. ¿Cuánto tiempo tarda en emitir una factura?

Dos días hábiles.

5. Si tengo dudas especifica para facturar, ¿A dónde me puedo dirigir?

Al correo facturas@upgto.edu.mx

Pago de Servicios

1. ¿En donde puedo realizar un pago de servicio?

Se puede realizar en prácticaja BBVA, Ventanilla BBVA y aplicación APP o Banca móvil BBVA.

2. ¿En donde encuentro información de como se realiza el pago de un servicio?

Encuentra manuales para realizar pagos en pagina https://www.upgto.edu.mx en sección En servicios Universitarios, dentro de Servicios Generales.

3. ¿Qué debo de hacer en caso de tener duda con un pago?

Si tiene alguna duda respecto a un pago debe de enviar un correo a pagos_upgto@upgto.edu.mx con una imagen o PDF que se visualice su comprobante de pago de forma calara y nítida así como una imagen o PDF que se se visualice su ficha de pago emitida por SIINE de forma clara y nítida, así como una breve descripción de su problemática.

Solicitud de reembolso

1. ¿En donde puedo solicitar un reembolso de pago de servicios?

Se puede solicitar a la liga: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOm4XIo3YOuumEWYNLMdKsKmabsULpT3fVguh36Q4zzHu40w/viewform

2. ¿Cuándo puedo solicitar reembolso de un pago?

Se puede solicitar un reembolso de un servicio, siempre que el servicio no se haya realizado por motivo institucional y el área prestante este de acuerdo en reintegrar el pago.

3. ¿Qué tiempo tengo para solicitar un reembolso?

La solicitud debe realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó el pago. No proceden solicitudes fuera del mes.

4. ¿Cuáles son los resquicitos para tramitar un reembolso?

Requisitos:

• Una cuenta bancaria que debe estar a nombre del solicitante, en la cual se depositará el reintegro.
• Contar con oficio emitido por el área que proporciona el servicio
• Imagen o PDF en el que se visualice su comprobante de pago de forma clara y nítida
• Imagen o PDF de la Ficha de pago emitida por SIINE del servicio pagado de forma clara y nítida
• Imagen o PDF en el que se visualice los datos del banco o caratula de cuenta bancaria
• Solicitar reintegro en el mismo mes.

5. ¿Es necesario que la cuenta en la cual se depositará el reintegro este a nombre del solicitante?

Si es necesario que la cuenta de reintegro este a nombre del solicitante, en caso de no contar con cuenta bancaria, deberá de solicitar la apertura de una.

6. Si tengo dudas especificas de un reembolso, ¿A dónde me puedo dirigir?

Al correo pagos-upgto@upgto.edu.mx